Para efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado indicado:
"Alment": La aplicación móvil para iOS y Android, la plataforma web asociada y todos los servicios digitales bajo la marca Alment, operados conforme al Convenio CSF-ALM-001-2026.
"Usuario": Toda persona natural que descarga, instala, accede o utiliza la aplicación o la plataforma web de Alment.
"Cuenta": El perfil individual registrado por el usuario para acceder a las funcionalidades de Alment.
"Datos personales": Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural, conforme a la Ley 1581 de 2012.
"Datos sensibles": Datos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación. En Alment comprenden las notas de bienestar emocional, el estado de ánimo declarado, los patrones de trabajo y los resultados de las herramientas de autoevaluación de estrés.
"Datos anonimizados": Datos de los cuales se ha eliminado de manera irreversible toda información que permita asociarlos a una persona natural y que, por tanto, no constituyen datos personales en el sentido de la Ley 1581 de 2012.
"API de IA": El servicio externo de inteligencia artificial utilizado por Alment para generar análisis de bienestar personalizados. El proveedor vigente se identifica en el Aviso de Privacidad de la plataforma.
"Contenido del usuario": Toda la información que el usuario ingresa voluntariamente en Alment: tareas, notas, textos de reflexión y respuestas a cuestionarios de bienestar.
"Aliado comercial": Empresa, entidad o institución con la que Alment establece un acuerdo para el intercambio de datos estadísticos anonimizados u otros servicios, bajo los términos de este documento y previa autorización del usuario.
"Derechos ARCO": Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus equivalentes en los países de operación de Alment.
Alment es una aplicación de tecnología orientada al bienestar personal y a la productividad laboral consciente. Su propósito es proporcionar al usuario herramientas digitales para organizar su carga de trabajo, gestionar su tiempo y recibir retroalimentación sobre su estado de bienestar, con el objetivo de contribuir a la prevención del síndrome de burnout laboral.
Alment fundamenta su diseño en investigación científica aplicada:
2.1Neurociencia del color: La paleta cromática de Alment está construida sobre evidencia científica documentada en neuropsicología y neuroarquitectura, que vincula determinadas longitudes de onda de color con la activación del sistema nervioso parasimpático y la reducción de los niveles de cortisol. Cada color de la interfaz cumple una función neurológica documentada orientada a reducir la carga cognitiva y la percepción de estrés del usuario.
2.2Gestión cognitiva: La Matriz de Eisenhower implementada en Alment es un método de priorización de tareas respaldado por décadas de investigación en gestión del tiempo y toma de decisiones ejecutivas, que contribuye a reducir la sobrecarga cognitiva mediante la clasificación de actividades por importancia y urgencia.
2.3Análisis de bienestar por inteligencia artificial: El módulo de cierre de jornada utiliza un servicio externo de inteligencia artificial para generar reflexiones personalizadas basadas en los datos de la jornada laboral del usuario. Este módulo es una herramienta de reflexión y autoconciencia, NO un diagnóstico clínico.
2.4Música terapéutica: Las pistas de audio están seleccionadas bajo criterios de frecuencias documentadas en literatura científica (432 Hz, sonidos binaurales) por su asociación con estados de relajación y reducción del estrés. Su uso es complementario y NO constituye terapia musical clínica.
De manera expresa y sin lugar a equívoco, Alment declara que:
3.1Alment NO diagnostica enfermedades, trastornos mentales ni ninguna condición de salud. Las herramientas de autoevaluación de estrés y bienestar son instrumentos de autorreflexión y no constituyen diagnósticos médicos.
3.2Alment NO prescribe ni recomienda tratamientos médicos, farmacológicos ni psicoterapéuticos de ningún tipo.
3.3Alment NO interviene en enfermedades ni en crisis de salud mental. Ante una crisis, la plataforma no es el recurso adecuado.
3.4Alment NO reemplaza la evaluación de un médico, psicólogo, psiquiatra u otro profesional de la salud mental.
3.5Alment NO es una EPS, IPS, clínica, hospital ni entidad habilitada por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia para prestar servicios de salud.
3.6Los análisis generados por la IA son textos de reflexión producidos por un modelo de lenguaje externo. NO son evaluaciones clínicas ni provienen de un profesional de la salud, y no deben interpretarse como orientación médica de ningún tipo.
Parágrafo. La naturaleza preventiva de Alment está respaldada por investigación científica que vincula la organización cognitiva del trabajo con la reducción del estrés crónico. Los resultados del uso de la plataforma pueden variar según cada usuario y dependen de factores individuales que Alment no puede controlar ni garantizar.
El usuario acepta que ante cualquier señal de deterioro significativo y sostenido de su salud mental, crisis emocional aguda, síntomas severos y persistentes de depresión o ansiedad, o pensamientos de autolesión, tiene la obligación y el derecho de consultar a un profesional de la salud mental. Alment recomienda los siguientes recursos:
Parágrafo. Alment incluirá en la aplicación un acceso visible y permanente a información sobre recursos de salud mental por país, en cumplimiento del compromiso ético de la plataforma con el bienestar integral de sus usuarios.
El uso de Alment implica la aceptación plena, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad que hacen parte integral de este documento. La aceptación se verifica mediante:
5.1El registro activo de una cuenta en la plataforma y la selección del botón de aceptación durante el proceso de incorporación, o el uso continuado de la plataforma después de la notificación de actualizaciones conforme al Artículo 23.
5.2La aceptación queda registrada en los sistemas de Alment mediante: (i) identificador único del usuario; (ii) versión de los Términos aceptada; (iii) fecha y hora exacta de la aceptación (timestamp UTC); y (iv) dirección IP del dispositivo desde el cual se realizó.
Alment está dirigida exclusivamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad. Al aceptar estos Términos, el usuario declara que tiene la edad mínima requerida y la plena capacidad legal para obligarse en su país de residencia.
6.1Alment no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Si Alment detecta o es informado de que un usuario es menor de 18 años, procederá a eliminar su cuenta y los datos asociados de manera inmediata.
6.2El usuario que tenga conocimiento de que un menor accedió a la plataforma debe notificarlo a través del canal de soporte disponible en la aplicación.
7.1 Declaración de consentimiento por aceptación
Al aceptar los presentes Términos mediante el botón de confirmación durante el proceso de incorporación, el usuario otorga a Alment su consentimiento libre, previo, expreso e informado para la recolección, almacenamiento, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales y datos sensibles. Este consentimiento tiene plena validez jurídica conforme al Artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
Parágrafo. El consentimiento cubre exclusivamente el tratamiento de datos necesario para la prestación del servicio descrito en el Artículo 9.1. El consentimiento para el uso de datos estadísticos anonimizados con fines de investigación y alianzas comerciales (Artículo 9.3) es independiente, voluntario y revocable en cualquier momento sin consecuencia sobre el acceso al servicio.
7.2 Marco normativo por país de operación
| País | Normativa | Alcance |
|---|---|---|
| Colombia | Ley 1581/2012 · Decreto 1377/2013 | Dato sensible, datos de salud, derechos ARCO, registro ante SIC |
| Colombia | Res. 2338/2021 MINTIC | Datos de salud mental en plataformas digitales |
| México | LFPDPPP · Reglamento LFPDPPP | Derechos ARCO, consentimiento expreso para datos sensibles |
| Argentina | Ley 25.326 | Protección de datos personales, habeas data |
| Chile | Ley 19.628 | Protección de la vida privada, datos personales |
| Referencia | GDPR (Unión Europea) | Estándar de mejores prácticas aplicado por Alment |
Parágrafo 7.3 — Actualización del marco legal. La normativa de protección de datos evoluciona. Alment se compromete a actualizar sus prácticas de tratamiento cuando la legislación aplicable sufra modificaciones que afecten los derechos del usuario, con notificación conforme al Artículo 23.
8.1 Datos de registro y perfil del usuario
8.1.1Nombre o nombre de usuario elegido para identificarse en la plataforma.
8.1.2Correo electrónico, cuando el registro se realiza por este método.
8.1.3Contraseña, almacenada exclusivamente en formato cifrado mediante algoritmo bcrypt. Alment no almacena contraseñas en texto plano en ninguna circunstancia.
8.1.4Durante el proceso de incorporación, Alment solicitará información sobre el contexto laboral y demográfico del usuario para personalizar la experiencia y calcular el perfil de riesgo de burnout. Esta información puede incluir: tipo de vinculación laboral, sector o industria, cargo o rol profesional, rango de edad, país y ciudad de residencia, y nombre de la empresa u organización. Los campos de perfil son opcionales salvo indicación expresa en contrario dentro de la plataforma.
8.1.5En etapas posteriores, Alment podrá solicitar datos demográficos complementarios para mejorar la personalización. Dichos datos serán siempre voluntarios y su no provisión no afectará el acceso a las funcionalidades del servicio.
8.1.6Alment podrá incorporar nuevos campos de perfil en versiones futuras de la plataforma. Todo campo nuevo será identificado con su carácter obligatorio u opcional y su finalidad específica, y su incorporación será notificada al usuario conforme al Artículo 23.
8.2 Datos de uso y comportamiento
8.2.1Tareas creadas, modificadas y completadas, incluyendo su clasificación en la Matriz Eisenhower.
8.2.2Horas de trabajo programadas por día y patrones de sobrecarga laboral detectados por la plataforma.
8.2.3Frecuencia y hora de uso de la aplicación.
8.2.4Pistas de música terapéutica reproducidas y duración de escucha.
8.2.5Respuestas a cuestionarios de bienestar y estado emocional declarado por el usuario.
8.3 Datos sensibles — Categoría especial
8.3.1Notas y reflexiones escritas por el usuario en el módulo de cierre de jornada.
8.3.2Estado de ánimo declarado por el usuario, seleccionado entre cinco categorías: Con energía / Tenso o cargado / Agotado / Desconectado / Sin fuerzas.
8.3.3Texto enviado al módulo de análisis de inteligencia artificial para la generación de reflexiones personalizadas.
8.3.4Historial de análisis de bienestar y tendencias de riesgo de burnout calculadas por la plataforma.
8.4 Datos técnicos y de dispositivo
8.4.1Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación.
8.4.2Dirección IP y geolocalización aproximada (país y ciudad — NO ubicación GPS exacta).
8.4.3Datos de rendimiento recopilados mediante Sentry (errores técnicos, tiempos de carga).
8.4.4Datos de comportamiento de navegación recopilados mediante PostHog con fines analíticos agregados y anonimizados.
9.1 Prestación del servicio
9.1.1Crear, mantener y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma.
9.1.2Proveer las funcionalidades de Matriz Eisenhower, alertas de sobrecarga laboral y cierre de jornada.
9.1.3Generar análisis de bienestar mediante la API de inteligencia artificial, enviando los datos del usuario al proveedor externo vigente de forma cifrada.
9.1.4Calcular el indicador de riesgo de burnout del usuario con fines informativos dentro de la plataforma.
9.1.5Reproducir música terapéutica y registrar las preferencias del usuario.
9.1.6Enviar notificaciones de recordatorio y alertas de bienestar dentro de la plataforma.
9.2 Mejora del servicio
9.2.1Analizar el uso agregado de las funcionalidades para mejorar la experiencia de usuario.
9.2.2Detectar y corregir errores técnicos de la plataforma.
9.2.3Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en patrones de uso anonimizados.
9.3 Fines estadísticos y de investigación con datos anonimizados
Con el consentimiento del usuario conforme al Artículo 9.3, Alment podrá utilizar y publicar datos estadísticos agregados sobre:
10.1Distribución geográfica del uso de la plataforma: cantidad de usuarios activos por país, departamento o ciudad, sin identificar a ningún usuario individual.
10.2Niveles promedio de percepción de estrés y riesgo de burnout por sector laboral, rango etario, género autodeclarado y otras variables demográficas voluntariamente provistas.
10.3Patrones de sobrecarga laboral: horas promedio de trabajo programadas, proporción de tareas en el cuadrante Hacer ya, tendencias por hora del día y día de la semana.
10.4Frecuencia de uso de herramientas de bienestar y correlaciones entre uso de funcionalidades y cambios en los indicadores de bienestar reportados.
10.5Tendencias de burnout por sector, país y perfil laboral, para informar política pública en salud laboral y programas empresariales de bienestar.
Las garantías de anonimización incluyen: eliminación irreversible de todos los identificadores directos e indirectos; agregación de datos en grupos de tamaño mínimo que impidan la reidentificación individual; y aplicación de técnicas de generalización, supresión y perturbación conforme a estándares internacionales.
Con el consentimiento independiente del usuario (Artículo 9.3), los datos estadísticos anonimizados podrán ser compartidos con aliados comerciales para las siguientes finalidades:
11.1Aseguradoras y ARL: Para informar programas de prevención del burnout en el contexto de riesgos psicosociales laborales.
11.2Empresas — clientes B2B: Para proporcionar informes agregados de bienestar organizacional cuando la empresa contrate el servicio corporativo de Alment.
11.3Instituciones académicas y centros de investigación: Para investigaciones sobre burnout y salud mental laboral en el contexto latinoamericano, bajo acuerdos de uso de datos y requisitos éticos aplicables.
11.4Entidades gubernamentales y política pública: Para informar la formulación de políticas de salud mental laboral a nivel nacional y regional.
11.5Medios especializados y publicaciones del sector salud: Para publicación de estadísticas e infografías sobre bienestar laboral en América Latina, con reconocimiento a Alment como fuente.
11.6Otras entidades del ecosistema de bienestar: Empresas o entidades de sectores complementarios que puedan ofrecer servicios de valor al usuario, bajo acuerdos comerciales que garanticen el uso apropiado de los datos.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y los marcos normativos equivalentes de los países donde opera Alment, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
12.1Acceso: Conocer qué datos personales suyos son tratados por Alment, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
12.2Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
12.3Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, cuando revoque su consentimiento, o cuando el tratamiento no se ajuste a estos Términos.
12.4Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las estadísticas y comerciales descritas en los Artículos 10 y 11.
12.5Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de lectura mecánica para transferirlos a otro servicio.
12.6Revocación del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de datos sensibles o para finalidades específicas, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
13.1Dentro de la aplicación: A través de la sección de configuración de cuenta y privacidad.
13.2Correo electrónico: Enviando solicitud con el asunto "Derechos ARCO — [nombre de usuario]" y copia del documento de identificación.
13.3Plazo de respuesta: Alment responderá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, conforme al Decreto 1377 de 2013.
14.1Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre la aplicación y los servidores de Alment están cifradas mediante protocolos TLS actualizados.
14.2Cifrado en reposo: Los datos almacenados están cifrados en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt de factor de costo 12.
14.3Acceso restringido: Solo el personal técnico autorizado de Alment tiene acceso a los datos del usuario, bajo obligación contractual de confidencialidad.
14.4Infraestructura en la nube: Los datos se almacenan en servidores de proveedores con certificación ISO 27001 o equivalente reconocido internacionalmente.
14.5Notificación de brechas: En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales del usuario, Alment notificará a los afectados y a la autoridad competente (SIC en Colombia) dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
14.6Cookies y tecnologías de seguimiento: Alment utiliza cookies esenciales para el funcionamiento técnico; cookies analíticas mediante PostHog para medir el comportamiento de uso de manera agregada y anonimizada; y herramientas de rendimiento mediante Sentry para detectar y corregir errores técnicos. Alment no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento de publicidad.
Alment utiliza servicios de terceros que procesan datos del usuario en su nombre. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar los datos conforme a estos Términos y a la normativa de protección de datos aplicable:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Proveedor de IA vigente (identificado en el Aviso de Privacidad) | Procesamiento de texto del usuario para generación de análisis de bienestar |
| Railway / Render | Hosting del servidor backend |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento de archivos de audio |
| Sentry | Monitoreo de errores técnicos |
| PostHog | Analytics de comportamiento (anonimizado) |
| Resend | Envío de correos transaccionales |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones y pagos |
Alment no asume responsabilidad en los siguientes supuestos:
16.1Deterioro de la salud mental del usuario que se produzca durante o después del uso de la plataforma.
16.2Consecuencias de que el usuario interprete los análisis generados por la IA como diagnósticos clínicos o recomendaciones médicas.
16.3Omisión del usuario de buscar atención médica profesional cuando sus síntomas así lo requieran.
16.4Resultados del uso de las herramientas de productividad en términos de bienestar laboral, que dependen de factores individuales no controlables por Alment.
16.5Contenidos generados por el servicio externo de inteligencia artificial en el módulo de análisis de bienestar.
16.6Daños derivados de interrupciones del servicio, fallos técnicos o ciberataques fuera del control razonable de Alment, siempre que Alment haya implementado las medidas de seguridad descritas en el Artículo 14.
En los casos en que Alment sea declarado responsable ante un usuario, la responsabilidad económica total estará limitada al mayor de los siguientes valores:
17.1El valor efectivamente pagado por el usuario a Alment durante el período de facturación activo en el momento del evento que genera la reclamación.
17.2El equivalente a un período de suscripción del plan contratado por el usuario.
Parágrafo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Alment conforme al Artículo 63 del Código Civil colombiano, ni en casos de daños causados por incumplimiento de normas de orden público, incluyendo la Ley 1581 de 2012.
El usuario se obliga a mantener indemne a Alment, sus operadores, fundadores, empleados y contratistas, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o gasto que surja de: (i) el uso de la plataforma en contravención de los presentes Términos; (ii) la violación de cualquier derecho de terceros; o (iii) la inexactitud de la información proporcionada por el usuario a la plataforma.
Todo el contenido de Alment — incluyendo el software, el código fuente, el diseño de la interfaz, el sistema de colores terapéuticos, los algoritmos de clasificación Eisenhower, el nombre comercial, la marca, los logotipos, los textos, los análisis generados por la IA y las pistas de música seleccionadas — es propiedad exclusiva de Alment o de sus licenciantes, y está protegido por la Ley 23 de 1982 y la Ley 1915 de 2018 en Colombia, así como por los tratados internacionales de propiedad intelectual aplicables.
Alment otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sin pago de regalías para usar la plataforma exclusivamente para sus fines personales y no comerciales, en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
El usuario conserva la titularidad sobre el contenido que ingresa en Alment. Al ingresarlo, el usuario otorga a Alment una licencia limitada para procesarlo con el único propósito de prestar el servicio y, en su versión anonimizada, para las finalidades descritas en los Artículos 10 y 11.
Está expresamente prohibido al usuario:
22.1Utilizar la plataforma para cualquier fin ilícito, fraudulento o que infrinja los derechos de terceros.
22.2Intentar acceder sin autorización a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Alment.
22.3Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma.
22.4Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de Alment sin autorización escrita previa.
22.5Ingresar información falsa que pueda contaminar los análisis estadísticos de la plataforma.
22.6Usar la plataforma para prestar servicios de salud, brindar asesoría clínica o realizar cualquier actividad que requiera habilitación sanitaria.
22.7Sublicenciar, comercializar o presentar como asesoría profesional propia los análisis generados por la inteligencia artificial de Alment.
Alment puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento por razones que incluyen cambios normativos, expansión a nuevos países, incorporación de nuevas funcionalidades o ajustes en las políticas de tratamiento de datos. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante notificación en la plataforma y correo electrónico, con un mínimo de quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica la aceptación de los Términos modificados. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
Parágrafo. Los cambios que afecten el tratamiento de datos sensibles requerirán el consentimiento expreso y diferenciado del usuario mediante una acción afirmativa dentro de la aplicación. Estos cambios no podrán activarse por el simple uso continuado de la plataforma.
24.1El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración de su perfil. Sus datos personales serán eliminados de los sistemas activos de Alment dentro de los treinta (30) días siguientes.
24.2Algunos datos podrán conservarse en copias de seguridad por un período adicional de noventa (90) días por razones técnicas, después del cual serán eliminados de manera definitiva.
24.3Los datos estadísticos ya anonimizados e incorporados a conjuntos de datos agregados no podrán ser retirados por ser técnicamente irreversibles.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para los usuarios residentes en otros países de América Latina, Alment reconoce la aplicación de la normativa local de protección de datos personales. En caso de conflicto entre la normativa colombiana y la normativa local del usuario, prevalecerá la norma que ofrezca mayor protección al usuario.
26.1Las controversias relativas a estos Términos se someterán, en primer lugar, a un proceso de resolución amigable mediante el canal de soporte de Alment, con un plazo de quince (15) días hábiles para alcanzar un acuerdo.
26.2De no alcanzarse acuerdo, las controversias serán conocidas por los jueces competentes del domicilio del operador de Alment en Colombia, o por los jueces del domicilio del usuario si la normativa de defensa del consumidor de su país así lo establece.
26.3Alment acepta la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para asuntos relacionados con datos personales de usuarios colombianos.
27.1Correo electrónico de privacidad y datos: disponible en la sección de privacidad de la aplicación.
27.2Formulario de contacto disponible en la sección de ayuda de la aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación en la plataforma Alment. El historial de versiones anteriores estará disponible para consulta del usuario en la sección de privacidad de la aplicación.
Versión 1.1 · Colombia, 2026